よくある質問
CleanTopGoの住宅清掃サービスに関するお問い合わせにお答えします
CleanTopGoのサービス対応範囲はどこまでですか?
CleanTopGoは東京都内全域の戸建て住宅やマンションの居住スペースを対象に清掃サービスを提供しています。キッチン、浴室、リビング、寝室、玄関など、日常的に使うお部屋の隅々まで丁寧にお掃除いたします。
料金体系はどのようになっていますか?
基本料金は作業時間と清掃箇所数に基づくシンプルなプラン制です。お見積もり時に作業時間と必要な清掃箇所を確認し、追加料金なしで詳細をご提示しますのでご安心ください。
予約方法を教えてください。
ウェブサイトの「無料見積もり」フォームから希望日時や清掃箇所を入力してお申し込みいただくか、お電話(+81492866644)にてお気軽にご連絡ください。24時間以内に担当者から折り返しご連絡いたします。
支払い方法にはどんな選択肢がありますか?
クレジットカード、銀行振込、または現金でのお支払いに対応しています。作業完了後にお好きな方法でお支払いください。振込手数料はお客様のご負担となります。
キャンセルはどうすればいいですか?
予約日の24時間前までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。それ以降の変更・キャンセルについてはスタッフにお問い合わせください。
清掃で使用する洗剤や器具は?
環境に配慮した低刺激性の洗剤を中心に、最新の掃除機や専用ブラシを使用します。ご要望に合わせてアレルギー対応洗剤への変更も可能です。
定期清掃プランはありますか?
週1回、月2回、月1回など、お客様のライフスタイルに合わせた定期プランをご用意しています。定期契約割引でさらにお得にご利用いただけます。
急な対応は可能ですか?
空き状況によっては当日対応や翌日対応も承っております。ご依頼前にウェブまたはお電話(+81492866644)でお問い合わせください。
スタッフは身分証明をしていますか?
全スタッフは身元確認を完了し、保険加入済みです。訪問時には名札を着用し、丁寧な挨拶とともに作業を開始いたしますのでご安心ください。
ペットがいる家でも利用できますか?
ペット対応の洗剤を使用し、毛の除去から床の消毒まで配慮した清掃が可能です。事前にペットの種類や数、性格をお知らせください。
初回利用時の注意点はありますか?
清掃箇所にある貴重品や壊れやすいものはあらかじめお片付けいただくと作業がスムーズです。また、駐車スペースが必要な場合は事前にご相談ください。